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Guías de tallaje, instrucciones de lavado para tejidos delicados y consejos para combinar prendas de archivo con piezas actuales. Todo lo necesario para que cada compra se adapte a tu cuerpo y a tu día a día.
Para que no queden dudas al elegir una prenda o un servicio de costura, dejamos por escrito los criterios que aplicamos en cada pedido. Estas notas aclaran aspectos de tallaje, tejidos, acabados y envíos.
Las guías de tallas indican medidas corporales en centímetros, no medidas de la prenda extendida. Si tu contorno de cadera o busto se sitúa entre dos tallas, recomendamos elegir la superior y ajustar después con la costura a medida. Cada vestido y falda plisada incluye un margen de costura de 2 cm en los laterales para facilitar ese ajuste.
Trabajamos con algodón orgánico, lino, seda natural y lana merina. Las prendas de seda y lana requieren lavado a mano o en seco; el algodón y el lino admiten lavado a máquina a 30 °C con programa delicado. El color de los tejidos puede variar ligeramente respecto a las fotografías por la luz del estudio y la calibración de pantallas.
Antes del envío, cada pieza pasa una revisión de costuras, botones, cremalleras y acabados. Si detectamos una irregularidad que no cumple nuestro estándar, no se envía: se repara o se sustituye. Este proceso puede retrasar la salida del pedido entre 24 y 48 horas, y te avisamos por correo si ocurre.
El servicio de ajuste personalizado se aplica sobre prendas de la colección regular, no sobre diseños creados desde cero. Envía tus medidas de contorno de pecho, cintura y cadera, junto con la altura, y recibirás la prenda adaptada. El plazo de elaboración es de 7 a 10 días laborables, además del tiempo de envío estándar.
Los pedidos se envían en embalaje ecológico: caja de cartón reciclado, papel de seda sin blanquear y cinta adhesiva de papel. No utilizamos plásticos de burbujas ni rellenos sintéticos. Para prendas de seda o lana, incluimos una bolsa de algodón reutilizable para su guardado.
Dispones de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución o cambio. Las prendas deben estar sin lavar, sin usar y con las etiquetas originales. Los complementos como bolsos, foulards y bisutería deben devolverse en su embalaje original. El coste del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o una prenda defectuosa.
Guía de recursos
Aquí encontrarás respuestas claras sobre tallas, tejidos, cuidados y envíos. Si tu duda no aparece, escríbenos y te atenderemos personalmente.
Cada ficha de producto incluye una tabla de medidas en centímetros, tomadas sobre la prenda en plano. Te recomendamos comparar con una prenda similar que ya tengas en casa. Las tallas ampliadas llegan hasta la 54 y, si estás entre dos tallas, elige la superior porque los tejidos naturales ceden ligeramente con el uso.
Para vestidos y faldas plisadas podemos ajustar el largo, el contorno de cintura y el de cadera. El proceso añade unos siete días laborables al plazo de envío. Antes de confirmar, nuestro equipo te escribe para revisar las medidas y aclarar cualquier duda sobre el patrón.
La seda natural se lava a mano con agua fría y un detergente suave para tejidos delicados. No la retuerzas ni la expongas al sol directo. Los foulards estampados pueden plancharse al revés con temperatura baja. Cada prenda incluye una etiqueta con instrucciones específicas según el tejido.
Las prendas en stock se envían en un plazo de dos a cuatro días laborables. Los artículos con costura a medida tardan entre diez y catorce días. Todos los pedidos viajan en embalaje ecológico y con número de seguimiento para que puedas ver el estado en todo momento.
Tienes treinta días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. La prenda debe estar sin usar y con sus etiquetas originales. Los artículos de costura a medida solo admiten cambio si existe un error de confección por nuestra parte. Para iniciar el proceso, escribe a nuestro equipo con tu número de pedido.
Trabajamos con lana virgen, mezclas de lana y algodón, y paños de punto que mantienen la estructura de la hombrera sin perder comodidad. Antes de cada envío, la prenda pasa un control manual para revisar costuras, botones y acabados interiores.
¿Necesitas más información sobre tejidos, lavado o combinación de conjuntos? Consulta nuestra página de ayuda o escribe directamente a nuestro equipo de atención personalizada.