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Guía de ayuda
Reunimos las dudas que más nos llegan por chat: cómo acertar con la talla, qué esperar de la costura a medida y cómo lavar una blusa de seda o un abrigo estructurado sin perder su forma.
Atención y consultas
Si tienes preguntas sobre tallas, tejidos, lavado o cómo combinar una prenda concreta, escríbenos o llámanos. Atendemos personalmente cada consulta, sin intermediarios.
Las consultas sobre pedidos en curso o cambios de talla se responden en un plazo máximo de 24 horas laborables.
Para dudas sobre guías de tallaje, instrucciones de lavado de tejidos naturales o sugerencias de combinación de conjuntos, el chat de la tienda está disponible durante el horario de atención. También puedes dejar un mensaje en el correo y te responderemos con la misma dedicación.
Atención personalizada
Cada prenda vintage requiere una atención particular. Si no sabes cómo lavar una blusa de seda, qué talla elegir para un vestido de corte años 50 o cómo combinar un foulard estampado, nuestro equipo de asesoría está disponible para acompañarte antes y después de la compra.
Respondemos en menos de 24 horas laborables. Para consultas sobre costura a medida o pedidos especiales, el tiempo de respuesta puede extenderse hasta 48 horas.
Atención directa para dudas rápidas: disponibilidad de tallas, plazos de envío o detalles de un tejido concreto. De lunes a viernes, de 10:00 a 19:00.
Respuesta: inmediata
Para consultas más detalladas, como combinación de conjuntos, guía de lavado de una prenda concreta o seguimiento de un pedido de costura a medida.
info@myrnahepburn.comPreferimos el chat o el correo para cuestiones de estilo, pero si necesitas hablar con una persona, llámanos en horario de tienda.
999 89 7797Travessera Canales, 682, 1º F, 15647, As Benítez Alta. Puedes ver las prendas en persona y consultar opciones de ajuste.
Con cita previa
Hemos reunido las preguntas más frecuentes sobre tallaje, envíos, devoluciones y cuidado de prendas.
Guía de ayuda
Antes de escribirnos, revisa las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras prendas vintage, el proceso de costura a medida y cómo gestionamos los envíos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, el equipo de atención te responde por chat en horario de tienda.
Las siluetas de los años 50 y 70 suelen ajustarse distinto a la ropa actual. Por eso cada ficha incluye una guía de tallaje con medidas reales de contorno de pecho, cintura y cadera, tomadas sobre la prenda terminada. Si estás entre dos tallas, te recomendamos comparar con una prenda que ya tengas en casa y, ante la duda, escribirnos: te ayudamos a decidir según el tejido y el corte.
Para vestidos midi, faldas plisadas y abrigos estructurados podemos ajustar el largo, el contorno de cintura y el ancho de hombros. El proceso añade unos días al plazo de preparación y no admite cambios después de iniciar el corte. Indica en el chat tus medidas y la prenda que te interesa, y te confirmamos si el ajuste es viable antes de tramitar el pedido.
Las blusas de seda se lavan a mano con agua fría y jabón neutro, o en seco si prefieres no arriesgar. El lino admite lavado a máquina en programa delicado, pero conviene tender en horizontal para evitar que se deforme. Cada prenda incluye una etiqueta con instrucciones específicas; si tienes dudas sobre una combinación de tejidos, consúltanos antes del primer lavado.
Dispones de 30 días desde la entrega para solicitar un cambio o reembolso. La prenda debe estar sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje ecológico. Los artículos de costura a medida y los complementos de bisutería no admiten devolución por higiene, salvo defecto de fabricación. Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos los pasos.
Cada pieza pasa una revisión manual en la que comprobamos costuras, botones, cremalleras y posibles marcas en el tejido. Si detectamos cualquier irregularidad, la prenda no sale del taller y te ofrecemos una alternativa o el reembolso completo. Este proceso añade un día al plazo de preparación, pero garantiza que recibas una prenda en perfecto estado.
Sí, es una de las consultas más habituales. Cuéntanos qué prenda te gusta, para qué ocasión la necesitas y si prefieres un look más sobrio o con más presencia. Te sugerimos complementos de nuestra selección —foulards, bisutería dorada o calzado de tacón bajo— y te explicamos por qué funcionan juntos según los tonos y las texturas.
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Escríbenos por chat o envíanos un correo y te respondemos en menos de 24 horas laborables.
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